Kurze Übersicht über häufig gestellte Fragen, welche nachfolgend beantwortet werden.
Für zusätzliche Auskünfte stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Was sind die Vorteile bei einem Kauf bei moebelverkauf.ch ?
Wir sind zuverlässig, kompetent, transparent und schnell in der Auftragsabwicklung. Unsere Kunden können bequem und ohne jeglichen Stress von Zuhause aus einkaufen, Produkte und Preise vergleichen, tiefgreifende Informationen und unverbindlich Offerten zahlreicher bekannter Markenprodukte einholen. Sie profitieren von unseren tiefen Preisen und das bei bestem Service (siehe insbesondere Startseite, rechte Spalte: Ihre Vorteile - unser Service). Die fachmännische Montage erfolgt kostenlos, wie auch die Entsorgung des ausgedienten Artikels. Des Weiteren ist die Lieferung in der Stadt Zürich kostenlos; ab einem Gesamtbestellbetrag von CHF 2'500.- erfolgt die Lieferung generell in der ganzen Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein frei Haus (siehe hierzu die AGB, §4 Lieferung). Kissen und Duvets werden preisunabhängig schweizweit und ins FL gratis zugestellt.
moebelverkauf.ch, betrieben durch die moebelverkauf.ch GmbH, ist ein modernes und professionelles Wohn- und Schlafstudio. Demzufolge bieten wir trotz der Spitzenpreise einen kundenfreundlichen Service. Das heisst: Wir sind für unsere Kunden jederzeit per E-Mail (während den Geschäftszeiten gerne auch telefonisch) erreichbar und sind stets dafür besorgt, dass innert schnellstmöglicher Zeit eine Antwort erfolgt. Wir erledigen Service- und Garantieprobleme unkompliziert und schnell und stehen selbstverständlich auch nach dem Kauf unserer Kundschaft jederzeit zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist unsere Erfolgsgarantie und somit unser wichtigstes Gut !
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Wo kann ich die angebotenen Produkte vor dem Kauf ansehen und allenfalls testen ?
Gerne heissen wir Sie auch in unserem ersten, sehr schönen und neuen Ladenlokal +++ Herzlich Willkommen +++. Unsere grosse Ausstellung befindet sich im Brunaupark - Ebene 3 (Migros-Center) in der Stadt Zürich.
In unserem Ladengeschäft an bester Lage können Sie ausgiebig unverbindlich Betten, Matratzen, Einlegerahmen etc. anfassen, betrachten und probeliegen; selbstverständlich können Sie sich, falls gewünscht, kompetent beraten lassen. Ausgestellt sind zur Zeit die Produkte der Firmen bico, roviva, happy systems, TEMPUR, HUMO-Design, Christian Fischbacher, Sprenger Möbel und PERFORM.
So finden Sie uns moebelvekrauf.ch GmbH Brunaupark - Ebene 3 (MM Migros-Center) Giesshübelstrasse 65 (Einfahrt MM-Parkhaus: Wannerstrasse) 8045 Zürich |
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Unsere Öffnungszeiten Mo-Fr.: 09.00 Uhr – 20.00 Uhr Sa: 08.00 Uhr – 18.00 Uhr |
BRUNAUPARK EINKAUFSZENTRUM
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Führen Sie auch Produkte, die ich im Web-Shop nicht finde ?
Auf unserer Internetseite www.moebelverkauf.ch ist nur ein Teil unseres Sortiments abgebildet. Wir führen zahlreiche weitere Produkte renommierter Herstellerfirmen. Eine grosse Anzahl Kataloge weiterer Top-Marken stehen zur Ansicht bereit. Sie können diese beliebig lange durchblättern und dabei Ideen sammeln. Lassen Sie sich inspirieren.
Finden Sie ein Produkt nicht in unserem Onlineshop, offerieren wir Ihnen dieses gerne unverbindlich und kostenlos. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@moebelverkauf.ch mit möglichst genauen Angaben zum gewünschten Produkt, so dass wir Ihnen innert kurzer Zeit (i.d.R. innert 24 Stunden) die Verfügbarkeit und gegebenenfalls den Preis mitteilen können. Wir stehen Ihnen auch telefonisch gerne zur Verfügung.
Unser Tipp: Verlangen Sie bei uns vor jedem Kauf eine Vergleichsofferte.
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Entsorgen Sie nicht mehr gebraucht Artikel ? Wenn ja, zu welchem Preis ?
Wir entsorgen Ihre ausgedienten Artikel kostenlos. Voraussetzung hierfür ist allerdings, dass das zu entsorgende Produkt in derselben Art und Menge bei uns bestellt wurde. Andernfalls unterbreiten wir Ihnen gerne eine Offerte.
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Wie lange dauert es von der Bestellung bis zur Lieferung ?
Unsere Produkte werden in der Regel innert 5 - 15 Werktagen nach Eingang der Zahlung ausgeliefert (sofern nichts anderes vermerkt). Bei Schranksystemen und Sofas kann die Lieferzeit unter Umständen 4 - 5 Wochen (ab Zahlungseingang) betragen - je nach Fabrikationswunsch. Falls gewünscht, klären wir vorgängig der Bestellung gerne das voraussichtliche Datum der Verfügbarkeit ab.
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Ich brauche ein Produkt dringend. Wie kann ich die Lieferzeit verkürzen ?
Wir bestätigen Ihren Auftrag per E-Mail mit Angabe unseres Post/-Bankkontos. Zudem stellen wir Ihnen, falls gewünscht (kann im Bestellformular ausgewählt werden), per A-Post eine Auftragsbestätigung / Rechnung mit Einzahlungsschein zu. Unser Konto wird täglich online auf Zahlungseingänge geprüft, so dass eine möglichst rasche Auftragsabwicklung gewährleistet ist. Nachdem wir den Zahlungseingang festgestellt haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail, dass wir von der Zahlung Kenntnis erlangt haben. Sie können uns zudem, um den Lieferungsprozess effektiv zu beschleunigen, eine Zahlungsbestätigung (Quittung) zukommen lassen. Faxnummer: 043 333 05 02
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Was passiert, wenn ich bei der Anlieferung nicht zu Hause bin ?
Vor der Anlieferung durch unseren Transporteur vereinbaren wir mit Ihnen einen konkreten Termin; dadurch sollte ein reibungsloser Auftrags- und Lieferablauf möglich sein. Sollten Sie - aus welchen Gründen auch immer - am festgesetzten Lieferzeitpunkt widererwarten, d.h. ohne vorgängige Information über die Abwesenheit, nicht anwesend sein, müssen wir Ihnen leider die Lieferkosten doppelt belasten. Wenn die Lieferung gratis erfolgt wäre, stellen wir Ihnen in der Folge die Lieferkosten des jeweiligen Kantons gemäss Preistabelle in den AGB § 4 in Rechnung; für die Stadt Zürich werden in diesem Fall CHF 50.- fällig.
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Was passiert bei Transportschäden / Lieferschäden ?
Alle Sendungen sind von uns zum vollen Warenwert gegen Transportschäden versichert. Sollten Sie einen Schaden feststellen, so ist dieser schnellstmöglich zu melden. Zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Wir werden uns dann um alles Weitere kümmern.
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Warum ist Bezahlung auf Rechnung nicht möglich ?
Unsere Tiefpreise sind nur durchsetzbar, wenn der Zahlungseingang zu 100% gewährleistet ist. Unvermeidliche Debitorenverluste müssten wir auf unsere Preise umwälzen und wären sodann von Ihnen als ehrlicher Kunde mitzufinanzieren. Dies kann letztlich auch nicht in Ihrem Interesse liegen.
(Andere Zahlungsvarianten: z.B. Barzahlung bei Lieferung ist nach Absprache möglich, so dass jedermann von unseren Tief-Preisen sowie vom komfortablen Einkaufen profitieren kann.)
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Wie werden meine Daten in Bezug auf Datenschutz behandelt ?
Ihre Daten werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt und nur so lange aufbewahrt, wie dies zwingend erforderlich ist. Ihre Daten werden grundsätzlich nicht weitergegeben.
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